LEGAL · 个人信息保护

隐私政策

你在四季体育赛事留下的每一条联系方式,只用来回答你提出的那个问题。下面说清我们收到哪些信息、为什么需要它们、保存多久,以及你随时可以提出什么要求。

  • 01只收集处理咨询所必需的信息
  • 02不出售、不交换你的个人信息
  • 03可查询、可更正、可删除
深墨绿背景上的半透明数据网格与锁形线框,抽象表达信息安全,无人物
01

这些条款覆盖哪些场景

只要你打开四季体育赛事的页面、用四季色标签筛选想看的场次、点开重点场次卡片进入复盘内容,本政策就适用。你在 PC 端登录后进入数据面板查看赛后统计,同样按照这里说明的方式处理信息。通过邮件或电话与我们沟通时,你主动提交的内容也受本政策约束。

与合作媒体对接场次索引和复盘摘要时,我们交换的是内容条目,不会涉及你个人的联系方式与访问记录。

02

我们会收到哪些信息

信息来自两个方向:你主动告诉我们的,以及访问页面时自动产生的。两者范围不同,用途也不同。

你主动提供的

  • 邮箱地址或联系电话,用来把答复送到你手上;
  • 问题描述,写清遇到的页面、按钮或显示问题;
  • 场次编号,格式为「赛季阶段-分类代码-序号」,编辑可据此直接定位;
  • 必要时附上的截图,例如页面显示与统计不一致的位置。

访问时产生的

  • 设备类型、操作系统与浏览器版本;
  • 进入的分类、打开的页面与停留时长;
  • 从哪个入口进来、在筛选胶囊上做过哪些选择。

这些记录用于判断导航与场次列表是否顺手,不用于识别你的个人身份。

03

这些信息用来做什么

  • 回复你的咨询,把问题转给对口的赛事编辑或数据校对同事;
  • 依据你提供的场次编号找到对应复盘页与统计条目,缩短等待时间;
  • 统计哪些分类、哪些入口使用得多,据此调整导航顺序与重点场次标记;
  • 在出现异常访问或账号异常时做必要的安全排查;
  • 汇总咨询中的共性问题,补充答疑知识里的说明条目。

我们不会把你的联系方式用于与本次咨询无关的推送,也不会把信息交给与答复无关的第三方。

04

保存多久,怎么保管

咨询记录在问题处理完毕后保留不超过十二个月,到期后删除或做匿名化处理,只留下不含个人信息的统计结果。

谁能接触到

  • 客服岗位:读取来信、回复咨询;
  • 赛事编辑:按场次编号定位复盘内容;
  • 内容运营:汇总共性问题并跟进处理进度。

我们做的防护

  • 传输环节使用加密连接;
  • 内部账号一人一号,权限按岗位开通;
  • 人员离岗即收回账号,操作留痕可回溯。

内容团队共 18 人,以轮班方式覆盖比赛日更新,各岗位只在自己职责范围内读取必要信息。

05

你可以提出的请求

对自己留下的信息,你有四项可以随时行使的权利:

  • 查询——确认我们是否保存了与你咨询有关的信息,以及保存了哪些;
  • 更正——联系方式写错、场次编号填错,都可以要求改过来;
  • 删除——问题处理完毕后,可要求提前删除相关记录;
  • 撤回同意——随时收回此前给出的授权,不影响撤回前已完成的处理。

提出方式很简单:用你当初联系的邮箱发信到 info@siji-sports-sports.com.cn,写清需要办理的事项,并附上场次编号。我们在工作日 9:00-18:00 处理来信,一般十五个工作日内给出结果。

06

隐私事项的联系渠道

涉及个人信息保护的问题,请优先使用下面的邮箱,说明中附上场次编号可加快处理。电话适用于导航使用、登录路径与数据问题的沟通。

客服邮箱
info@siji-sports-sports.com.cn
联系电话
18444246663
服务联络地址
重庆市渝中区经纬大道789号四季体育大厦12层
回复时间
工作日 9:00-18:00

当信息处理方式发生调整,我们会在本页更新说明并在公告栏同步提示。继续使用相关功能,即表示你接受更新后的说明。