答疑知识 · 照着做就行
卡在哪一步,就从这里找到能走的下一步
四季体育赛事把球迷最常碰到的操作问题拆成一条条能照着点的路径:怎样把场次筛到只剩你想看的几场、在电脑上登录之后去哪儿看统计、公告里的轮次怎么往回翻,以及联系客服之前先把哪些信息备好。知识库已经整理出 86 条常见问题,下面挑出使用频率最高的那些,按五类排开。
- 86 条常见问题
- 5 类使用场景
- 公告更新至第 24 轮
登录路径
浏览不需要门槛,登录是为了打开数据面板那一层。
Q05 在电脑上从哪个入口进入登录?
用电脑浏览器打开站点,点站头右侧的“进入内容目录”按钮,内容目录页顶部就有登录入口。登录完成后回到内容目录,就能看到带数据面板的复盘页。
不登录也能看导航、场次列表和复盘摘要,数据面板是登录之后才展开的那一层。
Q06 登录之后数据面板在哪里?
回到内容目录,随便点开一场已经结束的比赛,复盘页右侧就是数据面板。面板顶部是场次编号检索框,中间是主客两列并排的统计项,下方可以按轮次切换。
Q07 换了设备之后要重新登录吗?
登录状态跟着浏览器走,换一台电脑或换一个浏览器,重新登录一次就能继续用数据面板。手机端保持浏览功能,统计对照这类需要横向比对的操作,放在电脑上更顺手。
数据面板
比分、轮次和统计数值统一用等宽字体排列,纵向扫下来对得整整齐齐。
Q08 数据面板里能查到哪些内容?
面板分三块:按比赛进程先后排列的统计项、主客两列并排的数值对照、以及按轮次切换的筛选条件。赛前看点、赛后复盘和统计摘要串在同一条线上,从摘要点进去就能落到对应统计项。
Q09 怎么用编号直接定位一场比赛?
在面板顶部的检索框里粘贴完整编号,回车后直接跳到那一行,不用在列表里一场场翻。编号格式是“赛季阶段—分类代码—序号”,三段之间的短横线不要漏掉,漏一段就搜不到。
Q10 数字和我别处看到的不一样,该看哪里?
不同的赛事数据服务商在个别统计项上有录入时点的先后,同一场球在不同位置差一两个数并不少见。
遇到明显对不上的项,把场次编号、统计项名称和你看到的数值一起发到客服邮箱,工作日的同事会按编号找到对应条目处理。站内统计以场次编号归档,六家数据服务商的索引合作也统一落在这套编号上。
公告与轮次
公告按轮次滚动,每一轮是一批新增或修订的场次索引与复盘摘要。
Q11 “公告更新至第 24 轮”是什么节奏?
内容更新以轮次为时间轴往前推进,当前公开记录停在 第 24 轮,这一轮里包含 12 条更新条目,每条都标了所属分类和更新类型。轮次往前走的时候,旧轮次的记录会完整留档。
Q12 想回看前面几轮,从哪里进?
赛事专栏页按轮次倒序列出最近 24 轮,点轮次号就展开当轮的条目。翻旧轮次和翻新轮次的操作完全一样,分类色标记和复盘入口标识都保留在每一条上。
需要先看近期动态的话,赛事专栏里还有每个月的更新摘要,写清楚新增了哪些场次、补了多少条复盘。
Q13 公告里的条目怎么连回具体一场?
每条记录都带场次编号。把编号粘到数据面板的检索框,或者直接点条目上的复盘入口,两种方式都会落到同一场比赛的复盘页。
联系与支持
路径问题、统计问题、合作咨询,走同一条通道,说明来意就行。
Q14 邮箱和电话分别适合什么问题?
邮箱 info@siji-sports-sports.com.cn 适合需要附编号、附截图的问题,写清楚方便留底;电话 18444246663 适合急着确认操作路径的场合。两个渠道都在工作日 9:00-18:00 内处理。
Q15 发数据问题之前要准备哪些信息?
场次编号排在第一位,其次是你看到的统计项名称和数值,最后补一句在哪个页面看到的。三样齐了,同事不用来回追问就能直接定位到那一条。
Q16 合作与内容引用找谁对接?
媒体和内容伙伴需要引用场次索引或复盘摘要,用上面的邮箱或电话说明来意,会转给负责内容合作的同事。引用时带上场次编号,双方指的才是同一场。完整的联系方式也可以先看联系入口。
Q17 大概多久能收到回复?
工作日 9:00-18:00 内收到的来信和来电,当天处理;周末与节假日顺延到下一个工作日。附了场次编号的数据问题通常处理得更快。
发出前先看一眼
联系前的四项准备
- 01场次编号,赛季阶段、分类代码、序号三段齐全
- 02问题类型:导航筛选、登录路径、统计数值还是公告轮次
- 03你看到的统计项名称与对应数值
- 04使用的设备与浏览器,方便同事复现同一条路径
邮箱 info@siji-sports-sports.com.cn 电话 18444246663 工作日 9:00-18:00 回复。个人信息的处理方式见隐私政策,更多操作入口集中在内容目录。